Deskova
Sign Up
Tilbage til kategori
Inbox & samtaler

Grundbrug af Deskova-inboxen

Lær hvordan samtaler, status, AI-forslag og kundeoplysninger hænger sammen i inboxen.

17. maj 20261 min

Grundbrug af Deskova-inboxen

Inboxen er teamets fælles arbejdsflade for kundesamtaler. Her kan du se AI-svar, manuelle svar, tags, prioritet og næste handling.

Arbejd med status

Hold status opdateret, så teamet kan se hvad der er nyt, åbent og afsluttet. En ryddelig inbox gør rapportering og opfølgning mere præcis.

Brug AI-forslag kritisk

AI-forslag skal hjælpe medarbejderen, ikke erstatte dømmekraft. Læs altid forslaget igennem ved pris, klage eller følsomme emner.

Afslut samtaler tydeligt

Luk samtalen, når kunden har fået svar eller sagen er flyttet til et andet system. Det holder AI-målinger og teamoverblik rene.

Relaterede artikler

Håndter din første samtale i DeskovaSådan læser du samtalen, vurderer AI-svaret og tager over, hvis kunden skal have menneskelig hjælp.Læs mereSøg og filtrer samtalerSådan finder du samtaler efter status, kanal, tags, sentiment, prioritet og fritekst.Læs mereOpsæt handoff fra AI til menneskeSådan definerer du, hvornår Deskova skal stoppe med at svare og sende samtalen videre.Læs mere

Var dette nyttigt?

Stadig spørgsmål?

Spørg Deskova-demoen og se, hvordan AI svarer med virksomhedens egen kontekst.

Hej, jeg er Deskova-demoen for en rengøringsvirksomhed. Spørg om pris, opstart, åbningstid eller miljøvenlige produkter.

Du tester en virkelig Deskova-konto. AI'en bruger samme model som din egen ville.