Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Deskova er leveret af Deskova ApS, Danmark. Kontakt os på hej@deskova.ai ved spørgsmål om dine data.

2. Hvilke data behandler vi?

Som Deskova-kunde: navn, email, fakturerings­oplysninger (via Stripe), konto- og brugsdata.

Som besøgende på vores kunders sites: beskeder du sender til chat-widgeten, en anonym visitor-id (cookie), den side du besøger når widgeten åbnes, evt. din email hvis du selv oplyser den (f.eks. ved ordrestatus-opslag).

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger. Vi opbygger ikke profiler og sælger ikke data til tredjepart.

3. Hvor hostes dine data?

Alle data hostes i EU (Frankfurt, Tyskland) hos Supabase. Fakturering håndteres af Stripe (EU/US, GDPR-compliant). AI-svar genereres via OpenAI (US), og din besked sendes kun til OpenAI i det øjeblik AI'en skal svare — vi træner ikke på din data.

4. Hvor længe opbevarer vi data?

Samtaler gemmes så længe din konto er aktiv og slettes senest 90 dage efter kontoens ophør. Du kan når som helst anmode om eksport eller sletning af data ved at kontakte os.

5. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få indsigt i de data vi har om dig,
• få rettet forkerte data,
• få slettet dine data ("retten til at blive glemt"),
• få dine data udleveret i et maskinlæsbart format,
• klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

6. Databehandleraftale

Som Deskova-kunde er vi databehandler for de beskeder dine kunder sender via chat-widgeten. Vi indgår en standard databehandleraftale ved tilmelding — kontakt os på hej@deskova.ai for at modtage den.

7. Underleverandører

• Supabase (database, auth, storage — EU-region)
• Vercel (hosting af web-app)
• OpenAI (AI-modeller — data trænes ikke på)
• Stripe (fakturering)
• Sendgrid/Postmark (email-webhook, valgfri)