Forbind Facebook og Instagram

Meta-integrationen gør det muligt at modtage Facebook Messenger- og Instagram DM-beskeder i Deskova og svare tilbage via samme indbakke. Brug en Meta-bruger, der er admin på både appen og de Pages eller Instagram Business Accounts, der skal forbindes.

1. Opret Meta App

1. Gå til developers.facebook.com.
2. Opret eller vælg en Meta App til Deskova.
3. Tilføj Messenger-produktet.
4. Tilføj Instagram Basic Display og Graph API-adgang, hvis Instagram DM skal bruges.
5. Kontroller at appen er i korrekt mode til test eller produktion.

2. Aktiver permissions

Aktiver og få godkendt disse permissions efter behov:

• pages_messaging
• pages_manage_metadata
• instagram_basic
• instagram_manage_messages

Deskova bruger permissions til at hente Pages, abonnere på beskeder og sende svar tilbage. Tokens gemmes krypteret, og forbindelsen er scoped til den konkrete Deskova-konto.

3. Konfigurer webhook

Sæt webhook-URL i Meta App dashboard:

https://deskova.ai/api/integrations/meta/webhook

Webhook verify-token skal matche miljøvariablen:

META_WEBHOOK_VERIFY_TOKEN

Meta sender en verify-request, før beskeder leveres. Hvis token ikke matcher, afviser Deskova verifikationen.

4. Miljøvariabler

Sørg for at produktion har disse miljøvariabler:

• META_APP_ID
• META_APP_SECRET
• META_WEBHOOK_VERIFY_TOKEN
• META_OAUTH_STATE_SECRET

META_OAUTH_STATE_SECRET bruges til at signere OAuth-state, så forbindelsesflowet ikke kan manipuleres.

5. Forbind i Deskova

1. Åbn Integrationer i Deskova.
2. Vælg Facebook Messenger eller Instagram DM.
3. Klik Tilslut Meta.
4. Log ind som Meta App-admin og Page-admin.
5. Godkend de ønskede Pages og Instagram Business Accounts.
6. Send en testbesked fra en intern profil og kontroller, at den lander i Deskova-indbakken.

Troubleshooting

Token er udløbet eller afvist

Kør Genoptilslut fra Meta-integrationen. Hvis fejlen fortsætter, skal Meta App-admin kontrollere app mode, permissions og at Page-tokenet stadig er gyldigt.

Webhook subscription mangler

Åbn Meta App dashboard og kontroller, at Page eller Instagram Business Account er subscribed til messages. Kør derefter OAuth-flowet igen fra Deskova.

Brugeren mangler Page admin rights

Meta returnerer kun Pages og Instagram-konti, som den loggede bruger må administrere. Tjek Business Manager, Page access og Instagram Business Account-linket.

Instagram-konto vises ikke

Kontroller at Instagram-kontoen er en Business eller Creator Account, og at den er linket til den Facebook Page, der vælges under OAuth.